POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Loja Física
Não efetuamos trocas ou devolução de produtos feitos sob medida ou
produtos com qualquer tipo de alteração feita pelo cliente.
Efetuamos a troca de produtos comprados em loja física apenas nas
situações em que o produto apresente defeitos, deformidades ou estejam
danificados. Caso identifique algumas dessas situações não utilize o
produto e não retire a etiqueta. Entre em contato imediatamente conosco
pelo e-mail [email protected].
O prazo para troca dos produtos nessas situações é de 30 dias corridos a
contar da data do recebimento do produto. A loja deverá efetuar a troca
no prazo máximo de 30 dias ou a devolução do valor de forma integral, no
prazo de 15 dias observando a forma utilizada para pagamento do cliente.
O produto não poderá ter sinais de uso, deverá estar com a etiqueta
intacta, deverá estar junto ao pedido de compra ou Nota Fiscal.
Com base na lei do consumidor o direito de arrependimento não se aplica
as compras efetuadas na loja física.
Não efetuamos trocas aos Sábados, Domingos e feriados.
Loja Virtual
Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o seu pedido em até
7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
- Condições para efetuar uma troca ou devolução por arrependimento:
Caso queira efetuar uma troca ou devolução por arrependimento, o produto
deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas
condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja
em sua embalagem original e com a etiqueta.
- Como solicitar uma troca ou devolução:
Envie um e-mail para [email protected] , informando seu
nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
Você receberá o nosso contato com as informações necessárias. Em casos de
devolução de valores você receberá o reembolso em até 30 dias contados da
data em que recebermos os produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você
selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
- Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação,
você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos, contados da data
do recebimento do pedido no seu endereço.
- Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome
completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação
(descrição com fotos ou vídeos).
Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os
produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou
ao comprar na nossa loja virtual.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
- Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por
favor, entre em contato pelo [email protected].
